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Términos y Condiciones
Lineamientos claros para una experiencia de viaje segura y transparente
📋 1. Aceptación de los Términos
Al confirmar un viaje con Inka Rainbow, usted acepta los siguientes lineamientos, diseñados para garantizar un proceso claro, seguro y transparente. Le recomendamos leer detenidamente cada una de las cláusulas antes de realizar su reserva.
💰 2. Reservas y Depósitos
Confirmación del itinerario
Una vez que el cliente haya aceptado y confirmado el paquete de viaje diseñado a medida (idealmente con 90 días o más de anticipación a la fecha de inicio del viaje), se procederá con la gestión de la reserva.
Depósito inicial (50%)
Se requerirá un depósito inicial del 50% del valor total. Este pago inicial es indispensable para asegurar las reservas de hoteles y proceder con la compra inmediata de boletos no reembolsables y de alta demanda, especialmente los ingresos a la ciudadela de Machu Picchu, Camino Inca, boletos de tren y vuelos internos.
Confirmación de reservas
Una vez recibido el depósito, Inka Rainbow procederá a confirmar todos los servicios contratados, emitiendo los comprobantes correspondientes y enviando al cliente el itinerario final confirmado.
💳 3. Pago del Saldo Restante
Plazo máximo
El 50% restante del valor del paquete deberá ser cancelado en su totalidad a más tardar 30 días antes de la fecha de arribo al destino.
Reservas de último momento
Para reservas realizadas con menos de 30 días de anticipación, se requerirá el pago total del 100% al momento de la confirmación.
Métodos de pago
Aceptamos transferencias bancarias, depósitos, tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y pagos vía PayPal.
❌ 4. Cancelaciones y Reembolsos
Entendemos que los planes pueden cambiar. Las políticas de cancelación varían según la anticipación del aviso:
🔄 5. Modificaciones de Itinerario
Si el cliente desea modificar fechas, destinos o servicios contratados:
- Con más de 30 días de anticipación: Sin costo adicional, sujeto a disponibilidad de proveedores.
- Entre 15 y 30 días de anticipación: Se aplicará un cargo administrativo del 10% sobre el valor de los servicios modificados.
- Con menos de 15 días de anticipación: No se garantizan modificaciones; cualquier cambio estará sujeto a disponibilidad y costos adicionales de los proveedores.
⚖️ 6. Responsabilidad de Inka Rainbow
Inka Rainbow actúa como agente intermediario entre el viajero y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, transporte, guías, etc.). Nuestra responsabilidad se limita a la correcta gestión y coordinación de los servicios contratados.
No nos hacemos responsables por:
- Retrasos, alteraciones de itinerario o gastos adicionales ocasionados por eventos de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas adversas, huelgas, desastres naturales, cierres de carreteras o aeropuertos.
- Pérdida, robo o daño de pertenencias personales durante el viaje.
- Cancelaciones o cambios de última hora por parte de proveedores independientes.
- Problemas de salud derivados de la altitud u otras condiciones propias del destino.
🛡️ 7. Seguro de Viaje
Altamente recomendado
Es altamente recomendable que todos nuestros viajeros cuenten con un seguro de viaje integral vigente.
Cobertura sugerida
Que cubra al menos: cancelación del viaje, pérdida de equipaje, emergencias médicas, evacuación y repatriación.
Asistencia médica
En caso de emergencia médica, Inka Rainbow brindará asistencia para contactar a los servicios de salud locales, pero los costos serán asumidos por el viajero o su seguro.
📄 8. Documentación Requerida
El viajero es responsable de contar con la documentación necesaria para el ingreso a Perú y la realización de los tours:
- Pasaporte: Vigente por al menos 6 meses desde la fecha de ingreso al país (para viajeros internacionales).
- DNI: Para viajeros peruanos.
- Visa: Si corresponde según nacionalidad (consultar con el consulado peruano).
- Tarjeta de embarque y boletos: Para vuelos internos y trenes.
- Comprobantes de reserva: Proporcionados por Inka Rainbow.
🔒 9. Protección de Datos Personales
La información personal proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para la gestión de los servicios contratados. Inka Rainbow garantiza la confidencialidad de los datos conforme a nuestra Política de Privacidad.
📞 10. Consultas y Soporte
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, o necesitas asistencia con tu reserva, nuestro equipo está disponible para ti:
